Chính sách bảo mật
của 888b19

Thông tin chúng tôi thu thập

888b19 có thể thu thập các loại thông tin sau khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin định danh: họ và tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email.
• Thông tin tài chính: phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.), lịch sử nạp/rút tiền — không lưu trữ số tài khoản ngân hàng đầy đủ.
• Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, hệ điều hành, múi giờ và nhật ký hoạt động trên nền tảng.
• Thông tin địa lý: tỉnh/thành phố tại Việt Nam nơi bạn truy cập (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) — chỉ ở cấp độ thành phố, không định vị chính xác.
• Thông tin giao tiếp: nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ, chat trực tuyến hoặc email.

Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác người dùng (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên theo chính sách của 888b19).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và quản lý tài khoản.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng: gợi ý trò chơi phù hợp, thông báo khuyến mãi liên quan.
• Đảm bảo an ninh tài khoản, phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân).
• Liên lạc về các thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản, thay đổi điều khoản hoặc sự cố kỹ thuật.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Chia sẻ và tiết lộ thông tin

888b19 không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng. Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý yêu cầu tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật của 888b19 (máy chủ, bảo mật, phân tích) theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: khi cần thiết để điều tra hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Tất cả các bên thứ ba nhận thông tin đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật chặt chẽ và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.

Cookie và công nghệ theo dõi

888b19 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn, giúp chúng tôi:

• Duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn.
• Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi sử dụng để cải thiện nền tảng.
• Phát hiện các hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ nhằm bảo vệ tài khoản.
• Hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của từng người dùng.

Bạn có thể kiểm soát hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng 888b19.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

888b19 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã công bố hoặc theo yêu cầu của nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 05 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử giao dịch: được lưu trữ tối thiểu 05 năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Nhật ký kỹ thuật: được lưu trong vòng 90 ngày và xóa tự động sau đó.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: được lưu trong 02 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Quyền của người dùng

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại 888b19:

• Quyền truy cập: yêu cầu xem lại toàn bộ thông tin cá nhân mà 888b19 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép bởi pháp luật và điều khoản dịch vụ.
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu trong khi chờ giải quyết tranh chấp.
• Quyền phản đối: phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút lại đồng ý: thu hồi sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của các xử lý đã diễn ra trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 888b19 qua email: [email protected]

Chuyển giao dữ liệu quốc tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên các máy chủ đặt tại nước ngoài nhằm đảm bảo tính liên tục và ổn định của dịch vụ. Mọi hoạt động chuyển giao dữ liệu quốc tế đều được thực hiện theo các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm:

• Ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu với các điều khoản bảo vệ tương đương.
• Chỉ chuyển giao cho các đối tác đã được kiểm định về tiêu chuẩn bảo mật.
• Mã hóa toàn bộ dữ liệu trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

Người dùng tại Việt Nam được đảm bảo quyền lợi bảo mật không thấp hơn tiêu chuẩn được quy định trong chính sách này, bất kể dữ liệu được xử lý ở đâu.

Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình tại 888b19, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — đội ngũ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc
• Live chat: hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng 888b19
• Thời gian xử lý: yêu cầu về dữ liệu được giải quyết trong tối đa 30 ngày làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức trong mọi giao tiếp